Hela dagen har Apoteket AB haft problem med störningar i sitt IT-baserade receptexpedieringssystem Rex, som gäller för alla apotek inom kedjan i landet. Systemet startades om på förmiddagen vid halv tio, men det hjälpte inte.
– Systemet är i gång, men det är väldigt långa svarstider. Därför kan det upplevas som att det är stopp i systemet, säger Maria Cserhalmi Andersson, pressansvarig på Apoteket AB.
Systemet är så segt på att plocka fram informationen om kundens recept att apoteken har fått gå över till manuell hantering.
– De får använda telefon och fax i stället, för att ta kontakt med läkare och få recepten. Det gör att det blir köer. Vi beklagar det och hoppas att systemet är i gång så snart som möjligt, säger Maria Cserhalmi Andersson, när klockan är halv tre.
En stund senare får Dagens Apotek beskedet att receptexpedieringssystemet åter ska fungera normalt.
Charlotta Eriksson Kjellberg