Expeditionssystemet Pharma Suite gick trögt i går, måndag, och kunder på Apotek Hjärtat fick vänta på sina läkemedel.

– Det här var en följd av uppgraderingen som skedde natten mot söndag, säger Erika Burlin Hellman, tillförordnad presschef på Apotek Hjärtat, till Dagens Apotek.

Det var dock inte fråga om något totalt stopp, utan recept kunde expedieras under dagen. Personalen hanterade reservationer och kundbeställningar manuellt under dagen för att korta ned väntetiderna. Vid klockan 18 i går var prestandaproblemen avhjälpta.

Före uppgraderingen gjordes noggranna tester och kedjan hade extra IT-beredskap i samband med att den genomfördes, enligt Erika Burlin Hellman. Apotek Hjärtats IT-leverantör utreder nu vad som ändå gick fel.