Marions blogg

Publicerad 2012-08-07

Regler och undantag

Sommaren har bjudit på ett fantastiskt kunskapsutbyte genom att hela huvudkontoret har varit ute på apoteken och sommararbetat. Man har träffat dem, och de har sett hur vi jobbar och de har fått smaka på vår arbetsvardag. Jag är faktiskt stolt över att tillhöra en kedja med så innovativa ideér och att alla verkar bry sej om sin personal och engagera sej. Framförallt att de har kunnat uppleva de problem som man kan stöta på. Jag önskar alla apotekskedjor detta utbyte.

En sak som jag brukar tröttna på när jag jobbar, är kunder som mer eller mindre vill diskutera och försöka komma bakom våra regler som vi har. Med detta menar jag till exempel visa legitimation, tjafsa om intervaller. Det hade i rimlighetens namn underlättat om förhoppningsvis alla hade kunnat följa reglerna som finns, och jag vill tro att alla gör det. Men det kommer alltid kunder som säger

”jamen där och där fick jag detta och...”, eller ”ja, intervallen är i övermorgon men jag ska hälsa på mitt syskonbarn och där finns det inget apotek” eller diverse otrevliga raseriutbrott där de skriker att de minsann inte brukar behöva visa ID-kort i grannapoteket, eller ”ja, din chef känner ju igen mej”, passet har brunnit upp och gud vet vad. Evinnerliga diskussioner där man leende försöker förklara för en kund att det är obligatoriskt. Som tur är finns det ”bra och dåliga apotek”. Jag har jobbat på många olika apotek och man märker att påfrestningen ökar beroende på vilket område man arbetar i. Självklart. Jag skulle dock önska för allas skull, att alla tänker lite mer på reglerna och tillämpar dem, för det försvårar faktiskt en hel del i kundmötet att ta hand om kunder där farmaceuter har gjort sina undantag.

En annan lite retlig sak är APL. Massvis med varor som beställts och kunder som inte hämtat ut. Tusentals kronor som rinner ut i sanden. Kunder som självsäkert stampar in på apoteket och vill beställa saker, och sedan inte vill ha det som är beställt till dem. Jag råkade ut för en kund som inte ville ha sitt fotbadsalt värt 16 000 kronor, som vägrade blankt att betala kostnaden för frikortet. I dag lyckades jag undvika detta dilemma när jag såg att varan inte var prissatt (det stod noll kronor) så i morgon är det jag som ringer APL för att fråga priset på detta innan jag beställer. Vän och bekanta till mej som arbetar på APL blev chockade när jag sa till dem att det är massvis som beställs och inte hämtas ut, det hade de ingen aning om. Hur kan man undvika detta? Ett förslag vore att faktiskt skriva ut receptet på en gul blankett så att kunden inte kan hämta ut detta på andra apotek när man beställer, en annan sak vore om APL kan ha prislista på sin hemsida. Vad tycker ni andra?

Marion Meyer

Kommentarer


kommentarer

Bloggare

Marion Meyer Marion Meyer
Marion Meyer är 31 år gammal, kommer från Ängelholm och tog sin receptarieexamen på Högskolan i Kalmar 2008. Hon har tidigare arbetat inom Apoteket Farmaci och på apotek i Oslo. Är sedan något år hemkommen till Sverige och fast anställd i Stockholm på en apotekskedja.

Senaste inläggen

Nästa
  • Olivia Rössler

    Tacksamhet i juletider

    Publicerad 2014-12-18

    Kära vänner och fina kollegor, Julen närmar sig med stormsteg och man tänker mer än annars på sina nära och kära. I den vevan kom jag att tänka på er och hur mycket jag faktiskt saknar er. Därav detta inlägg! Jag jobbar fortfarande på Urania Apotheke och trivs hur bra som helst. Just julen är en alldeles underbar tid för en trevlig apotekare. Det är nämligen då man får mest materiell bekräftelse på att man gör ett bra jobb. Sedan slutet av november överöser kunderna mig med chokladaskar, julde...

    Läs hela inlägget
  • Samuel Lagercrantz

    Nya dosaktörer kan komma att göra entré trots tuff konkurrens

    Publicerad 2014-11-25

    Tre företag hade lagt anbud i dosupphandlingen i Västra Götalandsregionen och Halland: Svensk Dos, Apoteket AB och Apotekstjänst. Kanske kunde man tro att Svensk Dos, som krånglat minst med sina uppdragsgivare, låg bäst till. Apotekstjänst, den nuvarande leverantören, har tidigare krävt Västra Götalandsregionen på extrapengar utöver vad som var avtalat. Om de inte fick mer betalt skulle företaget avbryta läkemedelsleveranserna. Och Apoteket AB har stämt Västra Götalandsregionen för att de gav e...

    Läs hela inlägget
  • Christina Kennedy

    Sagan om generisk förskrivning tycks aldrig nå fram till sitt slut

    Publicerad 2014-06-23

    Vissa frågor tycks snurra i evighet. Generisk förskrivning, alltså förskrivning på den aktiva substansens namn i stället för namnet på läkemedlet, är en sådan som riskerar att bli det mest välplanerade bröllopet där brud och brudgum hunnit bli för gamla innan de kommer fram till altaret. 1998 vill Läkemedelsrådet i Skåne genomföra ett försök med generisk förskrivning, men Läkemedelsverket tvekar. Några år senare är det Västra Götaland som vill bli först i landet att pröva idén. Gener...

    Läs hela inlägget
  • Ledarbloggen

    Läkemedelsföretag och apotek dribblar bort patientens förmån

    Publicerad 2014-02-27

    Det håller på att byggas upp en ohelig allians mellan en del läkemedelsföretag och apotekskedjorna som innebär att priset på vissa läkemedel skjuter i höjden. Det är läkemedelsföretag som helt eller delvis drar bort läkemedel från läkemedelsförmånen för att på så sätt kunna sätta vilka priser de vill. Läkemedlet får då inte längre något statligt stöd, men samtidigt blir prissättningen fri. Dessutom får apoteken inte byta ut ett läkemedel som namngivits i receptet mot ett generiskt likvärdigt om ... 11

    Läs hela inlägget
  • Kristin Wisell

    Vad vill våra politiker med apoteken?

    Publicerad 2013-10-23

    Att bjuda in inte mindre än sju rikspolitiker till debatt kring frågan är lovvärt och mycket ambitiöst. Jag var på en sådan debatt på Apotekarsocieteten tisdagen den 22 oktober. Debatten spelades in! Från måndag 28 oktober kommer den finnas tillgänglig såväl från Apotekarsocieteten, Sveriges farmaceuter som Apoteksföreningen. Självklart ska du lyssna på debatten! På så sätt kan du bilda dig en egen uppfattning, och inte bara gå efter mina upplevelser... Debatten inleddes med inte mindre än tre... 2

    Läs hela inlägget

Prenumerera på nyhetsbrev

Vill du ha de senaste nyheterna från Dagens Apotek direkt i din mejl? Prenumerera på våra nyhetsbrev – helt kostnadsfritt. Bli medlem genom att klicka på länken och välj sedan nyhetsbrev via "Min sida".

Sista chansen

Sista ansökningsdag

Senaste från

Senaste Apotek

Senaste Lakemedel

Senaste Politik och Samhälle

Senaste Arbetsliv

Dosaktörer kan få förhandla om läkemedelspriser

Dosaktörer ska få förhandla om läkemedelspriser me... 1

Så mycket tjänar apotekstopparna

Apotek Hjärtats vd Anders Nyberg är den vd inom ap... 16

Läkemedelsföretag kan tvingas stänga anläggning

Läkemedelsföretaget Recipharms verksamhet i Sträng...

Tumme upp för nytt bantningsläkemedel

Den europeiska läkemedelsmyndigheten EMA har gett ...

Biverkningar ska rapporteras digitalt

Sjukvårdens rapportering av biverkningar ska koppl...

Ögondroppar bromsade synförsämring vid glaukom

Nu finns det ännu mer bevis för att trycksänkande ...

”Ett spännande förslag”

Sveriges Apoteksförening är positivt till förslage...

Dosaktörer kan få förhandla om läkemedelspriser

Dosaktörer ska få förhandla om läkemedelspriser me... 1

TLV nådde mål för prissänkningar

TLV har sänkt priset på läkemedel med drygt en hal...

De får pris för goda kundmöten

Birgitta Wesslert på Apotek Hjärtat och entreprenö... 1

Apotekare fick yrkesleg till slut

En apotekare som tog sin examen på 1970-talet har ... 2

Inbrott på apotek i Norrköping

Natten mot söndagen bröt sig en man in på ett apot...